Assistente Técnico Ouvidoria - Mirojobs: Empregos Curitiba ,Ponta Grossa, Paranaguá e Cascavel

Mirojobs: Empregos Curitiba ,Ponta Grossa, Paranaguá e Cascavel

Vagas de emprego na região de Curitiba , Ponta Grossa, Paranaguá, Cascavel - PR. Site Gratuito.

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16 de out de 2018

Assistente Técnico Ouvidoria

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Quantidade de vagas:.01 - R$ a combinar
Empresa:.Apriori RH
Local de Trabalho:.Curitiba - PR
Descrição das atividades:.
  • Auxiliar no desenvolvimento e na execução de projetos de melhoria de relacionamento, entre a Unimed Curitiba e seus clientes;
  • Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização;
  • Elaborar e monitorar os Planos de Ação e Ações de Melhoria, voltados para redução de NIP'S e reclamações;
  • Auxiliar na elaboração e gestão do orçamento da área;
  • Acompanhar o retorno da Agência de Nacional de Saúde, visando melhora no indicador (demandas procedentes e improcedentes);
  • Elaborar e manter atualizados relatórios de gestão de NIP'S e reclamações e demais relatórios da área;
  • Elaborar e monitorar as metas, referente a reclamações e NIPs e indicadores da Ouvidoria;
  • Registrar e analisar as demandas relacionadas às NIP´s, acompanhar a devolutiva das respostas da Assessoria Jurídica e realizar contato com os beneficiários;
  • Analisar os processos de 2.º instância e reanálises de negativas, identificando a solução adequada para cada situação e encaminha-los ao setor responsável quando necessário;
  • Monitorar demanda de 1ª instância (e-mails, contatos telefônicos e sistemas);
  • Monitorar os prazos dos registros e retorno dos pareceres conforme RN 323 e RN 395.


Requisitos:.
Superior Completo em Administração e áreas afins;
Necessário Excel Intermediário; 
Experiência no atendimento à Ouvidoria; 
Conhecimentos em resoluções normativas ANS;
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 09h às 18h;
Fácil acesso para o Centro de Curitiba.
Horário de trabalho:.
Segunda a sexta
Remuneração:.a combinar
Benefícios:.a combinar
Interessados enviar currículo para:
vagasunimed@apriorirh.com.br
Aviso:  ** Colocar sempre o título da vaga no assunto do e-mailAs vagas de emprego  anunciadas podem ser preenchidas sem prévio aviso ou exclusão imediata do site Mirojobs. . É proibida a reprodução deste conteúdo em sites, páginas e outros sem a devida autorização de Mirojobs -Empregos CuritibaPonta Grossa, Cascavel  e Paranaguá.
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