Supervisor de Operações Pleno - Mirojobs: Vagas de Emprego Curitiba; Cascavel; Ponta Grossa; Paranaguá

Mirojobs: Vagas de Emprego Curitiba; Cascavel; Ponta Grossa; Paranaguá

Vagas de emprego Abertas em Curitiba e Região Metropolitana. Ponta Grossa e região, Paranaguá e Cascavel.

agosto 18, 2020

Supervisor de Operações Pleno

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Vaga de  emprego em:.Centro, Curitiba - PR

Empresa :.Sykes Brasil
Salário :.R$ 1.700,00
Quantidade de vagas:.01

Descrição da oportunidade de trabalho:.

 1. Acompanhar e desenvolver os agentes, fornecendo feedbacks imediatos e contantes, apontando possíveis melhorias;
2. Elaborar e entregar as avaliações de desempenho dos agentes, dentro dos prazos;
3. Implementar e controlar os resultados dos planos de melhoria de desempenho para os membros de sua equipe;
4. Receber os novos agentes na equipe e assegurar que estes tenham as ferramentas corretas (material de escritório, acessos necessários, posto de atendimento adequado) e em tempo oportuno para realizarem seu trabalho;
5. Certificar-se de que os agentes seguem as políticas e procedimentos da empresa, aplicando as ações disciplinares sempre que se fizer necessário;
6. Realizar correção de registro de ponto dos agentes dentro dos prazos estipulador pelo DP;
7. Programar e controlar férias, folgas, escalas, horas extras, licenças médicas, entre outros, da equipe de agentes;
8. Controlar absenteísmo e rotatividade da conta, apontando qualquer necessidade de reposição de pessoal ou aumento de quadro, ao seu superior;
9. Seguir as ações corretivas sobre os membros da equipe com problemas de atendimento, com auxílio dos setores de Qualidade e Treinamento;
10. Monitorar o nível de chamadas e filas, criando ações para atender as metas da operação;
11. Realizar sessões de calibração com o setor de Qualidade e/ou com o cliente;
12. Realizar relatórios periódicos e sempre que solicitado pelo superior ou pelo cliente.
Importante: Verifique se atende os requisitos abaixo antes de candidatar-se ou enviar currículo. Currículos fora do mínimo dos requisitos normalmente são descartados.
 Requisitos/ Habilidades:..
-  Superior cursando
- Inglês / Domínio pleno (Obrigatório);
- pacote Office
Horário de Trabalho :.
• Segunda a domingo com duas folgas semanais.
Escalas podem variar das 09h às 19h.
Faixa salarial - Remuneração :.
• R$ 1.700,00
Benefícios :.
• Vale refeição;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Assistência odontológica;
Parcerias com estabelecimentos da região;
Parcerias com Instituições de Ensino;
Aviso: Por gentileza, somente enviar currículo profissionais que se encaixem no perfil, de forma a economizar seu tempo e do recrutador. 

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🛈:  **Não pague por curso com a promessa de emprego garantido. Não envie dados de documentos pessoais como CPF, RG no currículo. 
 Mirojobs divulga vagas de empregos abertas nas cidades de Curitiba e Região, Ponta Grossa e microrregião, Paranaguá e litoral e Cascavel e região.
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