Assistente de Atendimento - Mirojobs: Vagas de Emprego Curitiba; Cascavel; Ponta Grossa; Paranaguá

Mirojobs: Vagas de Emprego Curitiba; Cascavel; Ponta Grossa; Paranaguá

Vagas de emprego Abertas em Curitiba e Região Metropolitana. Ponta Grossa e região, Paranaguá e Cascavel.

dezembro 21, 2020

Assistente de Atendimento

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Vaga de  emprego em:. Curitiba - PR

Empresa :. Grupo Marista
Salário :.R$ a combinar
Quantidade de vagas:.01


Descrição da oportunidade de trabalho
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Atender ligações da Central de Atendimento da Rede de Colégios do Grupo Marista, registrando os atendimentos - para mensuração de volumetria por tipo de serviço e rastreabilidade - e prestando informações necessárias para a resolução dos questionamentos, com o objetivo de captar ou reter alunos;
- Analisar as demandas registradas utilizando as ferramentas de consulta disponíveis,
- Atender as demandas e responder os questionamentos durante o atendimento. Caso não seja possível o atendimento no primeiro nível, encaminhar ao responsável do nível seguinte;
- Registrar os chamados na ferramenta disponível para mantermos a base de dados atualizada e não perdermos o histórico dos atendimentos;
- Informar o número do atendimento e o prazo de atendimento para o cliente caso permaneça alguma pendência de informação.
- Realizar ligações de ativo, para garantir que todos os clientes que preencheram o formulário de pretensão de matrícula (site, e-mail ou ações promocionais) tenham retorno, agendando visitas nos Colégios Maristas;
- Responder e-mails dos clientes da Central de Atendimento, de acordo com o escopo de atuação do 1º nível de atendimento, dentro do SLA definido para cada serviço;
- Contribuir na atualização e criação de ferramentas para melhorar o conhecimento técnico e atingimento da excelência nos atendimentos.
- Zelar pelo local de trabalho, mantendo os equipamentos, documentos e mobiliários organizados e em bom estado de uso, possibilitando um bom ambiente de trabalho;
- Analisar e propor sugestões para solução, quando participar de projetos de melhoria da área;
- Apoiar outras áreas internas em atividades eventuais, como por exemplo realizar ligações preventivas ou corretivas, em que o objetivo seja orientar ou corrigir alguma informação.
- Negociação financeira. Contatos referentes aos vencimentos em aberto dos alunos da Rede.

Vaga temporária de 8 meses
Importante: Verifique se atende os requisitos abaixo antes de candidatar-se ou enviar currículo. Currículos fora do mínimo dos requisitos normalmente são descartados.
 Requisitos/ Habilidades:..
- Desejável experiência na função
- Escolaridade: Ensino médio completo
Horário de Trabalho :.
• Tempo Integral, Efetivo/CLT - a combinar
Faixa salarial - Remuneração :.
• Salário compatível com a função
Benefícios :.
• a combinar
Aviso: Por gentileza, somente enviar currículo profissionais que se encaixem no perfil, de forma a economizar seu tempo e do recrutador. 





🛈: **. . A candidatura na vaga faz parte do processo seletivo de livre concorrência, não garantimos emprego. Envie seu currículo corretamente para aumentar suas chances.
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target - mirojobs .