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abril 15, 2024

Analista de Atendimento Jr. - Ponta Grossa

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Vaga de Analista de Atendimento Jr

Local de trabalho :. Ponta Grossa, PR
Empresa :. Adecco
Horário de trabalho:. das 08:00 – 12:00 e 13:30 a 18:00, de segunda a sexta-feira.



Remuneração :.R$ a combinar
Quantidade de vagas:.01

Descrição :.
• Analista de Atendimento Jr., tem como responsabilidades fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente voltados ao sistema. Além disso, o profissional acompanhará, encaminhará e redirecionará problemas para corrigir recursos, realizará retornos aos clientes referentes aos chamados abertos e contribuirá no desenvolvimento de conhecimento da equipe.

• O que esperamos desta função:
Desenvolver as atividades alinhadas com os valores, cultura e estratégias da empresa.
Sanar dúvidas dos clientes através dos canais de comunicação utilizados pela empresa.
Entender e validar problemas relativos a bugs/erros e encaminhar as demandas ao setor de Desenvolvimento, acompanhando até a resolução final.
Administrar o volume de chamados, organizando por ordem de prioridade.
Seguir procedimentos, orientações e políticas de atendimento ao cliente.
Construir um relacionamento sustentável com os clientes por meio de interações claras e objetivas.

Antever possíveis problemas relativos às rotinas operacionais dos clientes na plataforma da empresa.
Desenvolver processos de atendimento visando o melhor desempenho da equipe e resolver os problemas do cliente.
Alcançar as metas de satisfação do cliente (CSAT) e de cumprimento de prazos (SLA).
Manter registros das interações com os clientes nas ferramentas de atendimento.
Manter atualizada a planilha diária de validações de cadastros do cliente.

* Dicas: Leia com atentamente os requisitos da oferta de emprego antes de se candidatar. Siga a forma de candidatura indicada pela empresa, garantindo assim, sua participação no processo seletivo. 
- As vagas podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa contratante. Nestes casos a vaga é desativada no site Mirojobs ou no site da empresa contratante. 
- Não ligar para as empresas quando a candidatura é via WhatsApp. Envie uma mensagem informando para qual vaga está se candidatando, juntamente com um currículo em formato de documento (Word, PDF, entre outros).

Requisitos:
 Escolaridade: Curso superior completo em Tecnologia, Logística, Administração e áreas afins.

Vivência: Consolidada com atendimento a clientes.


Benefícios :.
 Cartão alimentação: R$528,00 – opção de VA/VR nas bandeiras Sodexo, Ticket e Alelo.
Plano Amil Dental: (após período de 90 dias de experiência)
Titular: empresa custeia 100% da mensalidade do plano padrão (R$10,08) não possui coparticipação;
Dependente: 100% custo do titular
Plano de Saúde Unimed: (após período de 90 dias de experiência)
Titular: empresa custeia 100% da mensalidade do plano (R$279,57), e titular custeia a coparticipação;
Dependente: 100% custo do titular (mensalidade e coparticipação)
Day Off de aniversário;
Convênio Gympass;
Plataforma Zenklub: 2 sessões mês gratuitas;
Auxílio-estudo;
Seguro de vida.

Dicas: Envie uma breve carta de apresentação no corpo do e-mail. 
Este é um processo seletivo de ampla concorrência, o fato de enviar sua candidatura apenas garante a inscrição no processo. Não é uma garantia de emprego. 
Não ligar para a empresa sem ser solicitado. Apenas envie o currículo com uma breve mensagem, informando para qual vaga está se candidatando. 



 


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?:  * 
➡  As vagas poderão ser preenchidas antes da exclusão da mesma no site Mirojobs. 
A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei. É vedada a participação de menores de 18 anos em processo seletivos que envolvam trabalhos noturnos ou insalubres, conforme lei nacional em vigor.
A divulgação de marcas de empresa neste site, constitui apenas a oferta de empregos,. Mirojobs é apenas um prestador de serviços e não tem vínculo com marcas e empresas anunciantes,
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