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Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
📍 Local de trabalho :. Paranaguá, PR
💲 Remuneração :. R$ a combinar 🕐 Horário :. Segunda-feira a Sexta-feira - 07:30 ás 17:18 - 01:00 de intervalo
Empresa :.Manpower
Quantidade de vagas:.01
Descrição do emprego :.
• Interface Comercial: Servir como ponto de contato entre a área comercial e as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento ao cliente;
Focar na solução de problemas pós-venda, garantindo que o ingresso de contratos, liberação de crédito, programação de entregas e atendimento a reclamações sejam realizados de forma adequada;
Gerenciamento de Aprovações e Entregas (20%): Gerenciar o fluxo de aprovações e desbloqueios, atuando proativamente com equipes internas e clientes para assegurar que contratos, aprovações e liberações ocorram em tempo hábil;
Monitorar processos de exportação, incluindo documentação e andamento;
Coordenação de Carregamentos e Logística (50%): Manter a área comercial informada sobre carregamentos e entregas;
Monitorar o credenciamento de transportadoras e caminhões, e agir para garantir o ritmo de entregas;
Servir como interface entre logística, fábrica e controladoria;
Priorizar entregas CIF e conduzir carregamentos preferenciais para clientes estratégicos;
Analisar a disponibilidade de matérias-primas e interagir com a indústria para otimizar a produção e garantir entregas;
Atendimento ao Cliente (30%): Atender clientes e seus representantes nas fábricas, coordenar o processo de reclamações e tomar decisões dentro da autonomia;
Encaminhar análises de causa-raiz e propor soluções para reclamações. Garantir a execução das ofertas e proporcionar a melhor experiência possível ao cliente;
Monitorar pesquisas de satisfação, como CSM, Voice of the Customer e Close-the-Loop.
• Vaga - CLT. Híbrido
Experiências & Habilidades:
• Ensino Superior Completo Pacote Office Intermediário/Avançado;
Desejável: Conhecimento em SAP e Power BI;
Experiência: Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de industrias.
Benefícios:
• Vale transporte;
Refeitório;
Vale alimentação;
Assistência médica;
Seguro de vida.
Antes de se candidatar:
Este é um processo seletivo de ampla concorrência, o fato de enviar sua candidatura apenas garante a inscrição no processo. Ao enviar currículo por WhatsApp ou e-mail, informe para qual vaga está se candidatando. Não ligar para a empresa contratante, caso não tenha sido expressamente solicitado na vaga.
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➡ As vagas podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa contratante. Nestes casos a vaga é desativada no site Mirojobs ou no site da empresa contratante.
A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei. É vedada a participação de menores de 18 anos em processo seletivos que envolvam trabalhos noturnos ou insalubres, conforme lei nacional em vigor.
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