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Vaga: Assistente de Atendimento 1
📍 Local de trabalho :. Cascavel, PR, BR
💲 Remuneração :. R$ a combinar 🕐 Horário :. a combinar
Empresa :.UNIMED Cascavel
Quantidade de vagas:.01
Descrição do emprego :.
• Conferir informações de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização do plano;
Atender aos beneficiários presencialmente para prestar esclarecimentos sobre os serviços do setor de Relacionamento com Cliente e reclamações de primeira instancia, esclarecimentos sobre liberações de guias e acompanhamento de protocolo, encaminhando para setor de análise;
Prestar suporte ao cliente atendendo as demandas sobre as solicitações de reembolso e encaminhar para responsável da área;
Emitir e entregar declaração de conformidade, quando beneficiário necessitar de reembolso perante órgão do Governo;
Emitir e entregar declaração de permanência, quando beneficiário solicitar portabilidade para outra operadora;
Emitir e entregar declarações tais como: imposto de renda, quitação anual, relatório de utilização e outros;
Realizar emissão de 2º via do boleto bancário solicitado pelo cliente, encaminhando posteriormente;
Realizar pedido da 2º via do cartão magnético e entregar ao cliente assim que processado;
Receber a solicitação de 2ª via de contrato, encaminhar ao setor de origem para providências, e, posteriormente encaminhar ao beneficiário, conforme procedimento interno;
Recepcionar presencialmente os clientes e comunicar as áreas internas da Cooperativa;
Manter a recepção organizada (Cafés, Revistas, cadeiras, Totem);
Conferir informações de coberturas conforme Manuais, ANS e diretrizes de utilização do plano;
Atender aos beneficiários via telefone ou canais digitais para prestar esclarecimentos sobre os serviços do setor de Relacionamento com Cliente e reclamações de primeira instancia, esclarecimentos sobre liberações de guias e acompanhamento de protocolo, encaminhando para setor de análise;
Prestar suporte ao cliente atendendo as demandas sobre as solicitações de reembolso e encaminhar para responsável da área;
Realizar emissão de 2º via do boleto bancário solicitado pelo cliente, encaminhando posteriormente;
Realizar pedido da 2º via do cartão magnético, assim como, comunicar quando este for devolvido pelos Correios;
Receber a solicitação de 2ª via de contrato, encaminhar ao setor de origem para providências, e, posteriormente encaminhar ao beneficiário, conforme procedimento interno;
Emitir e entregar declaração de conformidade, quando beneficiário necessitar de reembolso perante órgão do Governo;
Emitir e entregar declarações tais como: imposto de renda, quitação anual, relatório de utilização e outros;
Esclarecer dúvidas sobre valores de mensalidades, descontos, multas e outros solicitados pelos clientes;
Prestar atendimento aos beneficiários no que se refere a correção de dados cadastrais, contrato, exemplo: acomodação, cobertura e área de abrangência, portabilidade, idade limite, alteração de vencimento, reajuste anual e por faixa etária;
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
• Vaga - CLT. Presencial
Experiências & Habilidades:
• Ensino Médio Completo;
Cursando graduação em áreas administrativas;
Pacote Office, Resoluções Normativas da ANS;
Facilidade em digitação, perfil comunicativo e organizado, habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes e situações, capacidade de resolução de problemas;
Proatividade, boa comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalhar em equipe, organização e atenção aos detalhes.
Benefícios:
• Auxílio educação, Benefícios internos, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale-alimentação
Antes de se candidatar:
Este é um processo seletivo de ampla concorrência, o fato de enviar sua candidatura apenas garante a inscrição no processo. Ao enviar currículo por WhatsApp ou e-mail, informe para qual vaga está se candidatando. Não ligar para a empresa contratante, caso não tenha sido expressamente solicitado na vaga.
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➡ As vagas podem ser encerradas a qualquer momento pela empresa contratante. Nestes casos a vaga é desativada no site Mirojobs ou no site da empresa contratante.
A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei. É vedada a participação de menores de 18 anos em processo seletivos que envolvam trabalhos noturnos ou insalubres, conforme lei nacional em vigor.
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