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Vaga de Analista de Suporte Técnico
Local de trabalho :.Boa Vista, Curitiba - PR, 82560-440
Salário R$ :. a combinar
• Horário :. a combinar
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Empresa :.SIEG - AD
Quantidade de vagas:.01
Descrição da vaga :.
• O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas para usuários internos e/ou clientes. Este profissional atua como o ponto de contato para a resolução de problemas técnicos, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários.
Fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos e/ou clientes, resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos através de chamadas, e-mails ou sistemas de gerenciamento de tickets.
Fornecer suporte para as demais equipes quando necessário para realizar suas atividades, sugerindo melhoria nos processos, realizando automações e garantindo que elas tenham os recursos que precisam para estar em constante funcionamento..Realizar o acionamento das demais equipes quando houver necessidade de obter auxílio para que o seu próprio trabalho continue em constante funcionamento.
Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos de hardware e software, garantindo que todos os sistemas funcionem corretamente.
Atualizar e aplicar patches e atualizações de software conforme necessário
Treinar usuários sobre o uso adequado de sistemas, aplicativos e equipamentos, promovendo boas práticas e procedimentos.
Fornecer orientação técnica e suporte para ajudar os usuários a maximizar a eficiência de suas ferramentas e recursos.
Manter registros detalhados de todas as solicitações de suporte, problemas resolvidos e procedimentos realizados.
Preparar relatórios técnicos e documentar procedimentos e soluções para referência futura e melhoria contínua.
Colaborar com outras equipes de TI e suporte técnico para resolver problemas complexos e garantir a continuidade dos serviços.
Escalar problemas para níveis superiores de suporte quando necessário, fornecendo todas as informações relevantes para uma resolução eficiente.
Garantir que todas as práticas de suporte estejam em conformidade com as políticas de segurança e regulamentações da empresa.
Proteger a integridade dos dados e sistemas, seguindo procedimentos de segurança estabelecidos.
• Vaga presencial - CLT;
• Leia toda a vaga antes de enviar sua candidatura. As candidaturas para vagas de emprego no site Mirojobs são sempre ao final (após o campo benefícios), seguindo um padrão internacional .
• Verifique a data da postagem acima do título da vaga. Vagas com mais de duas semanas de publicação podem já ter sido preenchidas e ainda não terem sido excluídas do site. Isto não é uma regra geral. Existem vagas com mais de 30 dias ainda abertas.
Requisitos:
• Ensino superior cursando;
Cursos de formação complementar em tecnologia;
Conhecimento em hardware, software e sistemas operacionais;
Experiência em atendimento técnico (presencial ou remoto);
Habilidade em documentar chamados e soluções;
Desejável conhecimento em redes e sistemas de chamados (Help Desk/Service Desk).
Experiência no segmento de tecnologia.
Diferenciais:
Certificações relevantes (por exemplo, CompTIA A +, ITIL, Microsoft Certified Professional).
Conhecimento em eletrônica e mecânica.
Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets e software de suporte técnico.
Habilidade em comunicação técnica e não técnica, com capacidade para explicar conceitos complexos de maneira simples.
Benefícios:
• a combinar
Antes de se candidatar:
• Ao enviar seu currículo, seja objetivo informando para qual vaga está se candidatando no assunto do e-mail ou mensagem do WhatsApp.
• Não ligar para a empresa se não foi solicitado.
* Avisos
➡ Diariamente realizamos desativações de vagas. Algumas oportunidades poderão terem sido preenchidas mas ainda não terem sido atualizadas ou excluídas do site.
A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei.
A divulgação de marcas de empresa neste site, constitui apenas a oferta de empregos,. Mirojobs é apenas um prestador de serviços e não tem vínculo com marcas e empresas anunciantes,
Proibido a cópia ou distribuição do conteúdo deste site, sem prévia autorização do proprietário do mesmo e detentor dos direitos dos textos produzidos e publicados por nossa equipe.
Glossário:
FULL_TIME: o emprego é uma vaga em tempo integral.
PART_TIME: o emprego é de meio período.
HOME_ OFFICE o local de trabalho é na sua casa
HÍBRIDO o funcionário trabalhará em casa e alguns dias na empresa
INTERMITENTE o trabalho é freelancer mas registrado (CLT)
PAP o trabalho é Porta a Porta (externo)
