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Vaga de Assistente de Atendimento
Local de trabalho :.Ponta Grossa, PR
Salário R$ :. a combinar
• Horário :. a combinar
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Empresa :.Colégio Positivo
Quantidade de vagas:.01
Descrição da vaga :.
• Atuará com Múltiplos Canais de Comunicação
Você será responsável por atender solicitações que chegam por diferentes plataformas: telefone, e-mail, WhatsApp e pessoalmente na recepção. O desafio é manter o mesmo padrão de excelência em cada um desses canais, priorizando o que é mais urgente sem deixar nenhuma solicitação pendente.
Gerenciando Situações de Conflito
É comum que alguns pais ou alunos procurem o atendimento para expressar frustrações sobre questões como notas, boletos ou procedimentos internos. Sua tarefa será ouvir ativamente, demonstrar empatia e buscar a melhor solução, mesmo em momentos de tensão. A habilidade de manter a calma e a cordialidade será essencial.
Mantendo-se Atualizado
O fluxo de informações em um colégio é dinâmico. Novas datas no calendário, comunicados da coordenação, mudanças em procedimentos financeiros e eventos escolares são constantes. O desafio é absorver e assimilar todas essas informações para fornecer respostas precisas, evitando dados incorretos ou desatualizados.
• Vaga presencial - CLT;
Requisitos:
• O que esperamos que você saiba:
Rotinas de Secretaria Escolar: É fundamental ter familiaridade com os procedimentos básicos de um colégio, como processos de matrícula, transferência, solicitação de documentos (histórico escolar, declaração), e emissão de comunicados.
Pacote Office: Domínio de ferramentas como Word, Excel e Outlook. Você utilizará essas ferramentas para criar e organizar documentos, planilhas de dados e gerenciar a comunicação por e-mail.
Será um diferencial se você apresentar:
Conhecimento prévio em softwares de gestão como Lyceum ou similares é um grande diferencial. Isso agiliza o acesso a informações de alunos e agiliza o atendimento.
Benefícios:
• a combinar
Antes de se candidatar:
• Ao enviar seu currículo, seja objetivo informando para qual vaga está se candidatando no assunto do e-mail ou mensagem do WhatsApp.
• Utilize sempre a mesma senha e e-mail para cadastros em sites de empresas, facilitando memorizar. Ou tenha anotado em um caderno ou bloco de notas.
* Avisos
➡ Diariamente realizamos desativações de vagas. Algumas oportunidades poderão terem sido preenchidas mas ainda não terem sido atualizadas ou excluídas do site.
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