Analista de SAC JR

Vaga de  Analista de SAC JR

 Local de trabalho :.  Hospital Geral Unimed - Ponta Grossa/PR

 Salário R$ :.  a combinar   

• Horário :.  Segunda à Sexta das 08h às 17h e Sábado das 08h à 12h.

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Empresa :.Unimed

Quantidade de vagas:.01

 Descrição da vaga :.

• Acompanhar e monitorar o cumprimento das normas de qualidade e segurança do paciente, bem como das legislações vigentes relacionadas ao SAC, reportando eventuais não conformidades e sugerindo medidas corretivas ou preventivas;

Elaborar e acompanhar os indicadores de qualidade do SAC, tais como tempo de resposta, índice de resolutividade, grau de satisfação dos clientes, entre outros, utilizando ferramentas estatísticas e de análise crítica para avaliar o desempenho do serviço e identificar oportunidades de melhoria propondo ações de aprimoramento;

Registrar, analisar e solucionar as demandas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, buscando a satisfação e a fidelização dos mesmos,  bem como a prevenção de conflitos e a melhoria dos processos internos;

Atender e orientar os clientes internos e externos do hospital, por telefone, e-mail ou presencialmente, sobre os serviços, procedimentos, normas e direitos do paciente,utilizando técnicas de escuta ativa e empatia para compreender as suas necessidades e expectativas;

• Vaga presencial - CLT; 

Dica: Envie uma carta de apresentação curta ao se candidatar para uma vaga. Aprenda aqui: Como fazer carta de apresentação currículo.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo;

Conhecimentos em informática (Pacote Office);

O que pode te diferenciar?

Especialização ou Experiência na área

Benefícios:

• a combinar

Antes de se candidatar:

• Envie seu currículo somente se atender os requisitos. Ao enviar o currículo, mencionar que viu a vaga no site Mirojobs.

• Utilize sempre a mesma senha e e-mail  para cadastros em sites de empresas, facilitando memorizar. Ou tenha anotado em um caderno ou bloco de notas. 

 * Avisos

➡  Diariamente realizamos desativações de vagas. Algumas oportunidades poderão terem sido preenchidas mas ainda não terem sido atualizadas ou excluídas do site.

A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei. 

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