📍 Local: Paranaguá, PR
💰 Salário:
⏰ Horário: a combinar
🏢 Empresa: TCP - Terminal de Contêineres de Paranaguá
Descrição da Vaga:
Realizar as demandas relacionadas aos clientes, receber, direcionar e atender às suas solicitações.
Atividades:
Receber as demandas operacionais e administrativas de clientes da TCP Log, via e-mail e telefone;
Direcionar corretamente as demandas internas para suas respectivas áreas, através de protocolos de atendimento via Salesforce;
Abrir, acompanhar e resolver casos no Salesforce, garantindo a aderência ao SLA de cada demanda específica;
Fazer o acompanhamento diário das operações e enviar relatórios para os clientes;
Garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas, tendo uma boa interface com a área operacional;
Alimentar planilhas de controle para programação das operações junto ao time de planejamento logístico;
Intermediar a comunicação a respeito dos processos com as áreas envolvidas, tais como Comercial, Faturamento, Armazém, entre outras.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento das principais operações logísticas e dos processos de importação e exportação;
- Conhecimento dos procedimentos burocráticos de exportação e importação;
- Pacote Office básico;
- Inglês básico.
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