📍 Local: Ponta Grossa, PR
💰 Salário: não informado
⏰ Horário: a combinar
🏢 Empresa: DAF Caminhões Brasil
Descrição da Vaga:
Vaga para Assistente de Cobrança no Banco PACCAR, responsável por contatar clientes inadimplentes e realizar atividades de cobrança, com foco no contato direto para negociação de pagamentos, além de prestar atendimento ao cliente e suporte às demandas da área de Cobrança. O profissional deve atuar em conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos pelo Banco PACCAR, garantindo um atendimento de qualidade e eficaz.
RESPONSABILIDADES
Realizar contato e negociação com clientes inadimplentes, garantindo a regularização dos atrasos de acordo com as políticas do Banco PACCAR, mantendo um atendimento cordial e profissional.
Registrar interações e acompanhar o follow-up com os clientes, utilizando sistemas da Área de Cobrança e alimentando relatórios sobre o desempenho das cobranças e índices de recuperação.
Monitorar o status das cobranças em aberto, assegurando o cumprimento de prazos e metas estabelecidos para a recuperação de crédito.
Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre opções de pagamento, políticas de renegociação e informações sobre produtos do Banco PACCAR.
Auxiliar na renegociação de contratos e repactuação de dívidas, buscando soluções viáveis que promovam a satisfação do cliente.
Colaborar com a equipe de Cobrança e outras áreas internas para resolver questões relacionadas às cobranças e facilitar a recuperação de créditos.
Requisitos:
- Graduação: Cursando Ciências Contábeis, Economia, Administração ou áreas afins.
- Experiência prévia: Experiência anterior em atividades de cobrança ou atendimento ao cliente
- Competências comportamentais desejáveis: organização, comprometimento, proatividade, responsabilidade, planejamento, comunicação oral e escrita, resiliência, desenvoltura e habilidade para negociações com clientes internos e externos, gerenciamento de múltiplas tarefas, trabalho em equipe e desejo de superar expectativas
- Competências técnicas desejáveis: domínio do Pacote Office (Excel, Word e Power Point
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