Líder de Atendimento

📍 Local: Seminário, Curitiba - PR, 80240-021

💰 Salário: não informado

⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

🏢 Empresa: Hospital CDOP

Descrição da Vaga:

Objetivo:

Garantir a excelência no atendimento, padronização dos processos e a gestão eficiente da equipe, assegurando uma experiência acolhedora, ágil e alinhada aos valores do Hospital CDOP.

Suas Principais Responsabilidades:

Garantir atendimento cordial, humanizado e padronizado aos pacientes e médicos;

Atuar diretamente em situações críticas, reclamações ou demandas especiais de clientes.

Controlar, acompanhar e realizar atividades do atendimento, agendamento e liberação de exames;

Acompanhar e analisar indicadores (tempo de espera, volume de atendimentos, satisfação do cliente, absenteísmo, entre outros).

Emitir e acompanhar ordens de serviço de compras e infraestrutura quando necessário;

Gerir equipe;

Gerenciar os processos da qualidade do setor.

Requisitos:

O que Buscamos (Requisitos Essenciais):

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Competências Comportamentais (Soft Skills):
• Forte habilidade de articulação institucional e comunicação eficaz,
• escuta ativa, organização e proatividade.

Diferenciais (Será um Plus!):

• Experiência prévia em gestão de atendimento hospitalar e oftalmologia;
• Especialização em Gestão Hospitalar, Relacionamento com Cliente;
• Conhecimento e vivência no sistema Tasy;
• Participação comprovada em processos de certificação (Ex: Acreditação ONA).

Benefícios:

• Vale Alimentação: R$ 738,00.
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia trabalhado.
• Vale Transporte.
• Plano de Saúde (sem coparticipação) e Plano Odontológico (após 90 dias).
• Day-off;
• Programa de Assiduidade.
• Total Pass

Interessados encaminhar currículo para:
dp@cdop.com.br
(Assunto: Líder de Atendimento)