Recepcionista

📍 Local: Ponta Grossa, PR

💰 Salário: não informado

⏰ Horário: a combinar

🏢 Empresa: Atlantica Hospitality International 

Descrição da Vaga:

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

 Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

 Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

 Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes

 Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)

 Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede

 Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes

 Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

 Imprimir extrato para conferência

 Ler e atualizar o log book

 Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento

 Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos

 Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema

 Realizar o fechamento do caixa de seu turno.

 Realizar welcome call / courtesy call

 Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

 Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança

 Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios

 Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais

Requisitos:

•  Inglês intermediário
•  Experiência na função

Benefícios:

•  Convênio Médico
•  Convênio odontológico
•  Vale transporte
•  Vale Alimentação e Vale Refeição
•  Seguro de vida

Interessados encaminhar currículo para:
bmadureira@ahi.com.br
(Assunto: Recepcionista - Ponta Grossa)