📍 Local: Ponta Grossa - PR
💰 Salário: não informado
⏰ Horário: a combinar
🏢 Empresa: DBUG TELECOM
Descrição da Vaga:
Estamos em busca de um Auxiliar de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e apoiar na jornada de encantamento, satisfação e retenção dos nossos clientes. Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva desde o primeiro contato, atuando de forma proativa na resolução de dúvidas, organização de demandas e suporte às atividades do setor.
Responsabilidades e atribuições
Dar suporte aos analistas e coordenadores de Sucesso do Cliente em rotinas operacionais.
Realizar atendimentos iniciais aos clientes, coletando informações, registrando solicitações e direcionando ao responsável.
Acompanhar prazos, retornos e andamento das demandas, garantindo organização e agilidade.
Atualizar sistemas internos, planilhas, registros e indicadores do setor.
Auxiliar no onboarding de novos clientes, enviando materiais, agendando reuniões e acompanhando o processo.
Monitorar satisfação e engajamento dos clientes, reportando riscos ao time.
Apoiar ações de encantamento, relacionamento e pós-atendimento.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos do setor.
Requisitos:
- Ensino médio completo; desejável ensino técnico ou superior em andamento (Administração, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas afins).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento.
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo.
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em ferramentas de CRM.
- Perfil colaborativo e orientado a resultados.
Benefícios:
- Convênio com Farmácia
- Empréstimo consignado
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Internet Residencial Gratuita
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de descontos
- Vale Transporte
- Kit Maternidade
- Presente de Aniversário
- WellHub
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