Analista de Experiência do Cliente

📍 Local: Campo Comprido, Curitiba/PR

💰 Salário: Não informado

⏰ Horário: De segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30, com 1h de intervalo.

🏢 Empresa: Ecommerce Puro

Descrição da Vaga:

Responsabilidades:

- Atendimento ao cliente, consultores e mentores via canais de comunicação da empresa (WhatsApp e interno);

- Organizar o envio e assinatura de documentos, além do controle de arquivos de clientes;

- Realizar reuniões de onboarding de novos clientes, garantindo integração e esclarecimento de dúvidas, assim como demais reuniões de configurações e suporte.

- Organizar agendamentos e reuniões;

- Acompanhar o status de processos e realizar follow-up proativo com clientes;

- Apoiar na gestão de contratos e relatórios;

- Colaborar com outras áreas e projetos do time para otimizar fluxos e aprimorar a experiência do cliente.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas (Administração, Marketing, ou afins);
• - Experiência mínima de 6 meses em operações de e-commerce ou marketplaces;
• - Experiência com relacionamento e acompanhamento da experiência do cliente, a análise de dados, bem como seu plano de ação;
• - Domínio de Google Sheets / Excel e vivência com CRM;
• - Boa comunicação com fornecedores e clientes;
• - Ter excelente organização e agilidade para controle de agenda.

Benefícios:

• 🍽️ VR de R$35 por dia no cartão Caju (R$770,00/mês)
• 🏋️ Wellhub
• 🧘 Conexa Saúde (apoio psicológico e nutricional)
• 🏥Plano de Saúde Unimed (com coparticipação)
• 🦷 Plano odontológico Amil (sem comparticipação)
• 👶 Auxílio creche
• 💼 Seguro de vida
• 🎂 Day off de aniversário + presente de aniversário
• 🚌 VT (sem desconto)

Interessados encaminhar currículo para:
vagas@ecommercepuro.com.br
(Assunto: Analista de Experiência do Cliente)