Recepcionista

📍 Local: Água Verde, Curitiba - PR, 80240-230

💰 Salário: Não informado

⏰ Horário: SEG à QUI 08:30 – 18:15 e SEX 08:15 – 18:15

🏢 Empresa: Instituto Oftalmológico Lipinski

Descrição da Vaga:

Recepcionar pacientes e acompanhantes de forma acolhedora e humanizada;

Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com excelência na comunicação;

Atualizar, conferir e manter organizados os cadastros e informações dos pacientes no sistema;

Realizar agendamentos, remarcações e retornos de consultas e exames;

Efetuar confirmação ativa de consultas e exames previamente agendados (48h antes), visando redução de faltas (no-show);

Organizar o fluxo de atendimento e encaminhamento dos pacientes entre os setores da clínica;

Realizar processos de convênios, autorizações e cobranças particulares;

Garantir registros corretos, completos e atualizados no sistema em tempo real;

Solicitar avaliações de satisfação via WhatsApp e Google;

Apoiar ações de relacionamento, fidelização e comunicação com pacientes;

Participar de campanhas institucionais voltadas à experiência do paciente;

Apoiar a equipe na manutenção da excelência, organização e qualidade do atendimento;

Auxiliar na organização da recepção, documentos e rotinas administrativas do setor;

Direcionar pacientes aos setores conforme fluxo interno da clínica;

Manter comunicação eficiente com equipe médica, exames, recepção e setores administrativos.

Requisitos:

• Experiência em clínicas médicas, odontológicas ou hospitais;
• Experiência com atendimento ao público na área da saúde;
• Facilidade com sistemas e tecnologia;
• Conhecimento básico de informática (Pacote Office e WhatsApp Business);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Boa digitação e organização;
• Perfil acolhedor, proativo e com facilidade para lidar com pessoas;
• Ter disponibilidade de início imediato.

Diferenciais:

• Vivência na área de oftalmologia;
• Experiência com relacionamento e fidelização de pacientes;
• Vivência com metas e indicadores de atendimento.

Benefícios:

• Vale transporte;
• Vale alimentação;
• Vale refeição;
• Plano odontológico após período de experiência.

Interessados encaminhar currículo para:
tayana@institutolipinski.com.br
(Assunto: Recepcionista)