📍 Local: Ponta Grossa - PR
💰 Salário: Não informado
⏰ Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.
🏢 Empresa: Sigatel - Linhas Telefônicas e PABX em Nuvem
Descrição da Vaga:
A Sigatel, uma empresa sólida no setor de telecomunicações está em busca de um Técnico Suporte Nível 1 para integrar sua equipe.
Atividades:
- Atender o cliente pelos canais de atendimento (telefone, whats, e-mail);
- Abrir os tickets de suporte;
- Tentar resolver os problemas mais simples no primeiro contato;
- Tirar dúvidas de funcionamento;
- Coletar informações para transferir o chamado para o nível 2 ou comercial.
Requisitos:
- - Graduação em qualquer área ou cursando, preferencialmente em área de tecnologia ou informática;
- - Conhecimento em Windows, redes de informática, protocolo IP, Pacote Office (especialmente Excel e Word), softwares de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, entre outros) e ferramentas de diagnóstico de rede (Ping, Tracert, Advanced IP Scanner, etc.);
- - Boa comunicação, empatia e facilidade no relacionamento com clientes;
- - Vontade de aprender e desenvolver novas habilidades;
- - Experiência em atendimento, suporte ao cliente e telecomunicações será um diferencial.
Benefícios:
- - Vale Transporte
- - Vale Alimentação
- - Treinamento: Capacitação para alcançar todo o seu potencial
- - Ambiente de trabalho colaborativo.
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