Assistente Administrativo – Gestão de Fluxo

📍 Local: Paranaguá - PR

💰 Salário: Não informado

⏰ Horário: A combinar

🏢 Empresa: TCP - Terminal de Contêineres de Paranaguá

Descrição da Vaga:

Realizar o atendimento aos clientes, recebendo, direcionando e solucionando suas solicitações de forma ágil e eficiente, garantindo a qualidade do serviço e satisfação do cliente. 

Responsabilidades e atribuições

Receber e analisar demandas operacionais e administrativas dos clientes da GF por meio dos canais de atendimento (e-mail e telefone);

Realizar o correto direcionamento das solicitações às áreas responsáveis, utilizando a plataforma Salesforce;

Registrar, acompanhar e concluir casos no Salesforce, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos para cada tipo de demanda;

Monitorar diariamente as operações e solicitações dos clientes, garantindo o andamento adequado das atividades;

Atuar como elo entre os clientes e as áreas operacionais, promovendo comunicação eficiente e alinhamento das demandas;

Garantir o atendimento eficaz das solicitações dos clientes, acompanhando sua resolução até a conclusão e assegurando a satisfação do cliente.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando em Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas; 
• Conhecimento das principais operações logísticas e dos processos de importação e exportação;
• Conhecimento dos procedimentos burocráticos de exportação e importação;
• Pacote Office básico;
• Inglês básico;
• Disponibilidade para atuar em horário administrativo. 

Benefícios:

• 💸PPR - Programa de Participação de Resultados
• 🚌Vale transporte;
• 🍟Vale refeição ou alimentação;
• 🚑 Plano de saúde com abrangência Nacional; 
• 😃Plano odontológico Dentaluni; 
• ❤Seguro de vida; 
• 💪Wellbhub;
• 💉Convênio farmácia Nissei;
• 📗Bolsa de estudos;
• 📚Bolsa de idiomas;
• 👶Cesta Natalidade;
• ⚰Auxílio Funeral - extensivo a dependentes;
• 💰Desconto em instituições de ensino;
• 🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;
• 🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;
• 📙Aprendizado contínuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.

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