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Vaga de Analista de Suporte Ao Cliente
Local de trabalho :. Agua Verde - Curitiba - PR
Salário R$ :. a combinar
• Horário :. Comercial de Segunda a Sexta feira
Empresa :.JOYn RH
Quantidade de vagas:.01
Descrição da vaga :.
• Buscamos alguém para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em uma empresa de tecnologia com foco em soluções SaaS para o setor de transportes e gestão de frotas. Com objetivo de ser ponto de contato principal no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e eficiente no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de demandas técnicas.
Responsabilidades:
Atender clientes via telefone, chat e e-mail (sistema de tickets).
Registrar e acompanhar chamados no sistema de CRM.
Conhecer a fundo o sistema de Frota e ferramentas de acesso remoto.
Propor soluções e garantir o cumprimento do SLA.
Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar até a resolução.
Documentar interações e identificar oportunidades de melhoria.
Buscar a satisfação do cliente com atendimento cordial, preciso e empático.
• Vaga presencial - CLT;
Requisitos:
• Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade em atendimento ao público e resolução de problemas.
Conhecimentos em informática, ERP e CRM.
Perfil proativo, organizado e com escuta ativa.
Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplos atendimentos.
Postura colaborativa e profissional.
Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia SaaS.
Benefícios:
• 🍔 Vale Refeição
Vale transporte
🏥 Plano de Saúde
🦷 Assistência Odontológica
Convênio farmácia
Day off no dia do aniversário
Antes de se candidatar:
• Envie seu currículo somente se atender os requisitos. Ao enviar o currículo, mencionar que viu a vaga no site Mirojobs.
• Candidaturas que exigem cadastro em sites externos como Gupy, Solides, RHGestor, são de responsabilidade dos mesmos. Qualquer dificuldade de acesso como: perda de senha, e-mail já cadastrado, conclusão do cadastro, etc; deve ser tratado diretamente com o suporte de cada sistema.
Interessados encaminhar seu currículo para
com o título da vaga no assunto
* Avisos
➡ Diariamente realizamos desativações de vagas. Algumas oportunidades poderão terem sido preenchidas mas ainda não terem sido atualizadas ou excluídas do site.
A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei.
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