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Vaga de Assistente SAC
Local de trabalho :. Paranaguá/ PR
Salário R$ :. a combinar
• Horário :. das 09 ás 19h de segunda a sexta- feira.
Empresa :.TCP
Quantidade de vagas:.01
Descrição da vaga :.
• Responder, tratar/encaminhar e acompanhar a resolução das demandas enviadas pelos clientes gerais da TCP.
Atividades:
1. Receber as demandas dos clientes através dos canais de chat, e-mail e telefone;
2. Garantir que a demanda seja atendida dentro do SLA estabelecido;
3. Registrar as demandas dos clientes na ferramenta com qualidade de informações e classificação correta;
4. Solucionar as demandas de 1º nível dentro do SLA definido (1h);
5. Escalonar e cobrar das áreas de 2º nível respostas para as demandas encaminhadas dentro do SLA estabelecido;
6. Garantir qualidade da resposta dada ao cliente (texto coeso, bem escrito e dentro do script definido);
7. Garantir a aderência a pesquisa de satisfação do atendimento telefônico dentro dos padrões estabelecidos.
• Vaga presencial - CLT;
Requisitos:
• Ensino médio completo;
Inglês básico.
Benefícios:
• 💸PPR;
🚌Vale transporte;
🍟Vale refeição ou alimentação;
🚑 Plano de saúde com abrangência Nacional;
😃Plano odontológico;
❤Seguro de vida;
💪GymPass;
💉Convênio farmácia Nissei;
📗Bolsa de estudos;
📚Bolsa de idiomas;
👶Cesta Natalidade;
⚰Auxilio Funeral - extensivo a dependentes;
💰Desconto em instituições de ensino;
🤑Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;
🎉Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;
📙Aprendizado continuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCP.
Antes de se candidatar:
• Envie seu currículo somente se atender os requisitos. Ao enviar o currículo, mencionar que viu a vaga no site Mirojobs.
• Candidaturas que exigem cadastro em sites externos como Gupy, Solides, RHGestor, são de responsabilidade dos mesmos. Qualquer dificuldade de acesso como: perda de senha, e-mail já cadastrado, conclusão do cadastro, etc; deve ser tratado diretamente com o suporte de cada sistema.
* Avisos
➡ Diariamente realizamos desativações de vagas. Algumas oportunidades poderão terem sido preenchidas mas ainda não terem sido atualizadas ou excluídas do site.
A remuneração para vagas de estágio não constitui salário mas sim, bolsa auxílio, conforme específica a lei.
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