Analista Administrativo JR

📍 Local: Cascavel, PR, BR (1 vaga)

💰 Salário: 

⏰ Horário: das 8h ás 17h58 com 1h10 de intervalo, de segunda a sexta-feira.

🏢 Empresa: UNIMED Cascavel

Descrição da Vaga:

Atender clientes na ouvidoria CAS afim de implantar as estratégias para rotina de relacionamento com o beneficiário em 1a. instância com base no plano de ação, metas e objetivos.

Realizar levantamento dos processos relacionados aos beneficiários nos casos de Procon e justiça juntamente com setor jurídico.

Prestar atendimento a rede própria e credenciada para fornecer orientações e informações sobre atendimento assistencial específico e dos processos de autorização.

Realizar liberação de guias de consultas, exames e procedimentos quando solicitado.

Realizar suporte para atendimento de acordo com as demandas operacionais.

Controlar a agenda dos profissionais do Serviço Próprio, realizando agendamento de consultas, retornos, controle de desistências, confirmações de consultas.

Acompanhar o atendimento referente as informações quanto a documentação de beneficiários, cartão Unimed e atualização de dados cadastrais.

Realizar atendimento telefônico e presencial a beneficiários do Serviço Próprio e Medicina Preventiva e encaminhar as áreas responsáveis.

Preparar e analisar relatórios gerenciais e de produtividade do Setor, bem como de indicadores de desempenho.

Acompanhar diariamente o fluxo de beneficiários na recepção do CAS, tomando as precauções necessárias em situações de espera além do previsto.

Elaborar e atualizar os POPs das atividades desempenhadas no CAS.

Elaborar relatórios gerenciais e de controle de qualidade via sistema.

Elaborar e analisar relatórios gerenciais e de controle de qualidade via sistema.

Analisar e executar atividades de apoio administrativo relacionadas à sua área específica de atuação, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos.

Planejar, analisar e executar atividades de apoio administrativo relacionadas à sua área específica de atuação, seguindo as diretrizes e metas estabelecidas, para a garantia da correta execução dentro dos prazos definidos.

Prestar suporte à Liderança Imediata, elaborando relatórios, levantando e preparando informações, para subsidiar a tomada de decisão.

Gerar relatórios analíticos gerais do CAS, de controle de produtividade e de busca ativa.

Realizar auditoria dos atendimentos gerais do CAS, propondo melhorias e orientando a equipe.

Acompanhar e testar a implantação de novos sistemas dentro do CAS.

Montar escalas de atendimento operacional de acordo com os horários do CAS.

Monitorar em tempo real o andamento das agendas, tempo de espera e atendimentos.

Realizar suporte nas demandas relacionadas aos sistemas, abrindo chamados e acompanhando a evolução dos mesmos.

Realizar suporte na aprovação de chamados relacionados a demandas operacionais das áreas de medicina preventiva e APS.

Contribuir com a criação anual do calendário de saúde e gerenciar as ações com os públicos envolvidos em cada atividade.

Prestar atendimento aos colaboradores sobre o setor e direcionar aos profissionais responsáveis quando necessário.

Auxiliar na organização e preparação de reuniões e eventos, realizando as solicitações e confirmações necessárias.

Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades.

Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias da natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia de Produção, Ciência de Dados e áreas correlatadas;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase no Excel;
• Conhecimento em análise de dados;
• Conhecimento em indicadores;
• Conhecimento em gestão de custos;
• Experiência com indicadores em saúde será um diferencial.

Benefícios:

• Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte

Candidatar-se à Vaga